Când lucrezi într-o companie mare, într-o poziție cheie și ai decis că vrei un cont de Twitter e cazul să îți poți stăpâni nervii – mai devreme sau mai târziu remarcile unora te vor scoate din pepeni și atunci e bine să reacționezi adecvat. În niciun caz să răbufnești în public – în momentul acela nimeni nu te vede ca o simplă persoană ci ca vocea companiei în care lucrezi. Urmările pot fi destul de grave în ceea ce privește imaginea angajatorului.
Asta a învățat pe propria piele Adam Orth, fost Creative Director la Microsoft. Într-un schimb de replici cu unul dintre fanii de pe Twitter, Orth s-a lăsat condus de emoții, uitând că, fără să își dorească neapărat asta, era imaginea Microsoft în discuția respectivă. Celebra deja replică: ”de ce e o dramă să ai o consolă conectată permanent la internet, orice aparat este acum conectat permanent. e lumea în care trăim, acceptați asta” a dus la niște contre cu un fan, în urma cărora s-a ales cu pierderea locului de muncă de la Microsoft. Și nu neapărat pentru că a dat niște informații despre viitoarea consolă, ci pentru că nu a știut când să se oprească: la sugestia unui fan să se mute într-o zonă unde accesul la internet este problematic, replica lui Orth a fost incredibil de urâtă – vedeți mai jos despre ce e vorba.
Și când te gândești că Orth era director la Microsoft, una din companiile unde imaginea este foarte bine filtrată și angajații ce au voie să vorbească în public își învață bine de tot mesajele ce trebuie transmise.
Nu e prima dată și probabil nici ultima în care Social Media devine o armă cu două tăișuri: oamenii postează vrute și nevrute pe internet uitând că vorbele lor devin publice și orice conotație negativă se poate întoarce împotriva lor.
Așa că … filtrați-vă impulsurile de a spune tot ce gândiți pe rețelele de socializare. Nu știți cine vă citește.
@bolovan
Da. Acum ai dreptate :).
@Roland
Crezi ca dintre cei ce se afla in pozitii similare cu a lui Orth, vor invata ceva? In Social Media ar trebui sa existe un ghi de conduita, reguli de bun simt pe care toata lumea sa le aplice.
@Ioane da…am citit…era vorba de atitudinea pe care o avea fata de un cumparator…fata de o zona…chiar se poate spune despre o clasa de clienti. Mai mult…fiind vorba de un reprezentant de sama a microsoftului…inclusiv imaginea celor de la microsoft a fost afectata. Si culmea…aici sunt 100% deacord cu microsoft…ca au cerut demisia tipului.
@Roland sunt deacord…chiar mai mult…sunt deacord cu atitudinea celor de la microsoft cerand demisia lui (neoficial…adevarat…probabil nici nu exista cai legale…)…dar 100% justificat.
Prostia si domnia (mandria as zice) se platesc. Putea sa iti tina gura si toata lumea era fericita.
@bolovan
Aparantele trebuie intretinute chiar si de Microsoft. Vroiai sa il felicita pe asta?
@bolovan
Gresesti: nu e vorba ca nu e net sau ca produsul nu poate fi folosit. Citeste mai atent.
@Ioane pai eu ce spuneam? Oficial a demisionat…tot oficial microsoft ii pura, cinstita si uscata toata noaptea.
Si da…exact la fraza aia m-am referit: “care-i problema mea ca voi aveti probleme cu intenretul/curentul/vecina de la 4/etc…ca timp noi reusim sa va prostim sa cumparati produsul/serviciul nostru…ne doare in p**a ca nu-l puteti folosi”
@bolovan
Pai tocmai … oficial nu a fost dat afara. A demisionat. Si nu pentru ca a zis “deal with it” ci pentru ca a raspuns dur cu … “de ce d….. as vrea sa ma mut in satul tau?”
@Ioane Nu inteleg de ce a fost dat afara…a reprezentat exact politica microsoft: Cat timp putem sa va bagam pe gat toate procariile…ne doare in **** de ce vreti voi…